Nasıl Poyraz İncir üyesi olurum?

poyrazincir.com a e-posta adresiniz ve şifrenizle veya istenilen bilgileri kendiniz doldurarak üye olabilirsiniz.

Poyraz İncir'da hangi ödeme seçenekleri geçerlidir?

Poyraz İncir'da gerçekleştireceğiniz işlemlerin ödemesini tüm bankaların banka ve kredi kartları ile gerçekleştirebilirsiniz.

Banka ve kredi kartı puanları ile ödeme yapabilir miyim?

İş Bankası kredi kartları ve Bankamatik kartlarında biriken MaxiPuanlarınızı Online Alışveriş, Dijital Kod Market, Market Siparişi, Araçta Ödeme menülerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerde kullanabilirsiniz

Siparişimi Nasıl takip edebilirim?

Poyraz İncir Online Alışveriş menüsünden Poyraz İncir üyesi olarak gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizi,Hesabım menüsü altında bulunan Siparişlerim menüsünden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda siparişiniz satıcıya ulaştığında ve kargoya verildiğinde kayıtlı elektronik posta adresinize bilgilendirme e-postası gönderilir. Üye olmadan gerçekleştirdiğiniz işlemlerinizin durumunu işlem sırasında kullandığınız elektronik posta adresine gönderilen elektronik postalardan takip edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse; Kargo firması tarafından e-posta adresinize iletilen kargo takip numarası üzerinden ya da Hesabım menüsü altındaki Siparişlerim menüsünde listelenen siparişinizin detayında yer alan Kargom Nerede? alanından kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra; ürününüz stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, seçtiğiniz teslimat adresine gönderilmek üzere satıcı tarafından kargo firmasına teslim edilir. Ürününüzün kargoya teslim edilme tarihine Hesabım menüsü altında bulunan Siparişlerim menüsünden ulaşabilirsiniz.

Siparişlerimle ilgili istediğim ürün değişikliğini nasıl yapabilirim?

Platformumuzda satılan ürünlerin satıcılarının depoları farklı yerlerde olduğundan değişim talebi yapılamamaktadır.Talebinizin devam etmesi ve satın aldığınız ürünün iade koşullarını sağlıyor olması halinde ürünü iade etmenizi ve yeniden sipariş vermenizi rica ederiz.

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Online Alışveriş menüsünde Poyraz İncir üyesi olarak gerçekleştirdiğiniz alışverişleriniz için iade sürecini Hesabım -> Siparişlerim altında bulunan sipariş detayından İade seçeneğini seçerek başlatabilirsiniz. Alışverişinizi Poyraz İncir üyesi olmadan gerçekleştirmişseniz 0554 018 10 09 numaralı hattımızı arayarak müşteri temsilcimiz ile görüşerek iade talebinizi iletebilirsiniz.

İade/ İptal işlemlerimde işlem tutarı kartıma nasıl aktarılır?

Online Alışveriş menüsünden yaptığınız işlemlere ait tutar iadesi satıcı firmanın iadeyi onaylaması ile işlemi gerçekleştirdiğiniz kartınızın bankasına iletilir. Tutar iade süresi bankaların iade koşullarına göre değişiklik gösterebilmektedir.

Paketim Hasarlı Ne Yapmalıyım?

Poyraz İncir'dan satın aldığınız tüm ürünler kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken mağazalar tarafından hasar kontrolünden geçer. Buna rağmen niteliği itibarıyla hassas ürünlerin taşıma sırasında düşürülmesi veya kargoya hatalı yüklenmesi nedeniyle hasar oluşabilir. Böyle bir durumda;

• 1. Görevliyi, hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için uyarın. "Ürün teslim edilirken kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü." gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi hızlandıracaktır.
• 2. Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü teslim almadan size getiren kargo firması ile geri göndermeniz gerekmektedir